La vérification d’identité est réalisée par notre partenaire Datakeen, depuis votre téléphone. Elle sert à confirmer que vous êtes bien le représentant légal de l’entreprise. Un échec vient le plus souvent de la qualité de la photo du document.

Avant de recommencer, vérifiez ces points

• Luminosité. Prenez la photo dans un endroit bien éclairé, en lumière naturelle si possible.
• Position du document. Posez-le bien à plat sur une surface unie.
• Reflets. Évitez les reflets, notamment sur les cartes plastifiées.
• Cadrage. Vérifiez que les quatre coins du document sont visibles et qu’aucun n’est coupé.
• Netteté. Attendez que l’image soit nette avant de prendre la photo.
• Document valide. Utilisez une pièce d’identité en cours de validité (passeport, carte nationale d’identité ou titre de séjour).
• Identité identique. Les prénom, nom et date de naissance saisis doivent correspondre exactement à votre document.

💡 Astuce NeedMe : si la prise de photo pose problème, vous pouvez aussi téléverser un fichier (scan ou photo nette) de votre document.

Si le problème persistet, contactez notre support. Nous transmettrons votre dossier à SUPERPDP.