NeedMe vous aide à suivre simplement vos factures et à repérer celles qui n’ont pas été payées dans les délais. Pour aller plus loin en cas de non-paiement, une option “Mettre en recouvrement” vous permet de basculer rapidement vers la plateforme de recouvrement Néo‑Justice. Ce tutoriel explique comment y accéder depuis une facture impayée et ce qu’il faut savoir sur le fonctionnement global.
Où se trouve le bouton “Mettre en recouvrement” ?
Le recouvrement via Néo‑Justice est disponible pour toutes les factures en retard de paiement. Le bouton n’apparaît que lorsque la facture est hors délai de paiement (échéance dépassée).
Pour y accéder, ouvrez la facture concernée dans NeedMe. Dans la colonne des options à droite de la facture, un bouton “Mettre en recouvrement” s’affiche dès que la facture est considérée comme impayée.
Être prévenu automatiquement des retards de paiement
NeedMe vous aide aussi à repérer rapidement les factures concernées. Lorsqu’un paiement prend du retard, une notification s’affiche dans la plateforme. En cliquant sur cette notification, vous ouvrez directement la facture en question.
Depuis cette facture, dans la colonne des options à droite, vous pouvez alors utiliser le bouton “Mettre en recouvrement” si vous souhaitez confier la suite à Néo‑Justice.
Lancer un recouvrement depuis une facture impayée
- Ouvrez la facture impayée dans NeedMe.
- Vérifiez que la date d’échéance est dépassée.
- Cliquez sur le bouton “Mettre en recouvrement” dans la colonne de droite.
Vous êtes alors redirigé automatiquement vers la page dédiée de Néo‑Justice :
https://www.neo-justice.com/inscription?source=needme
Si c’est la première fois que vous utilisez Néo‑Justice, vous devrez créer un compte. Si vous avez déjà un compte, il suffira de vous connecter. La suite de la procédure (saisie des informations de la facture, du client débiteur, pièces justificatives, etc.) se fait directement sur le site de Néo‑Justice.
Ce qui se passe (et ne se passe pas) côté NeedMe
Côté NeedMe, l’intégration est volontairement simple :
- NeedMe vous offre un raccourci pratique depuis une facture impayée vers Néo‑Justice.
- Aucune information n’est pré-remplie : vous devez reporter les données de la facture (montant, coordonnées du client, références…) sur la plateforme de Néo‑Justice.
- Il n’y a pas encore de suivi automatique du dossier dans NeedMe. Pour connaître l’avancement du recouvrement, il faut vous reconnecter sur votre compte Néo‑Justice.
Lorsque la facture est finalement payée (suite au recouvrement ou à un règlement direct du client), vous devrez déclarer manuellement l’encaissement dans NeedMe, comme pour n’importe quel autre paiement.
Astuce NeedMe : pensez aux relances avant le recouvrement
Avant de lancer une procédure de recouvrement, il est généralement recommandé d’effectuer au moins une ou deux relances auprès de votre client (relance simple, puis relance plus ferme).
NeedMe vous aide déjà à repérer les factures en retard et à relancer vos clients. Le recouvrement via Néo‑Justice intervient ensuite comme une étape complémentaire, lorsque vos relances n’ont pas abouti.
FAQ – Questions fréquentes
Combien coûte le recouvrement via Néo‑Justice ?
Néo‑Justice applique actuellement 9,99 € HT de frais de dossier puis 15% de commission en cas de succès du recouvrement. Ces conditions sont propres à Néo‑Justice et peuvent évoluer ; pensez à vérifier directement sur leur site pour disposer des informations les plus à jour.
Pourquoi le bouton “Mettre en recouvrement” n’apparaît pas sur ma facture ?
Le bouton n’est visible que si la facture est hors délai de paiement. Si l’échéance n’est pas encore dépassée, vous pourrez relancer votre client, mais pas encore utiliser le recouvrement. Vérifiez aussi que vous êtes bien sur la facture (et non sur un devis ou un avoir).
Puis-je suivre l’avancement du recouvrement dans NeedMe ?
Pas pour le moment. Le suivi du dossier (relances, mise en demeure, éventuelles étapes supplémentaires) se fait directement dans votre espace Néo‑Justice. NeedMe sert ici de point d’entrée rapide, mais ne récupère pas l’état du dossier.
Que faire si mon client paie finalement directement, après avoir lancé un recouvrement ?
Dans ce cas, enregistrez simplement le paiement dans NeedMe en marquant la facture comme encaissée. Pour la partie recouvrement (honoraires, frais, clôture du dossier), rapprochez-vous du support de Néo‑Justice afin de voir comment régulariser la situation si nécessaire.
À qui s’adresser en cas de problème avec la procédure de recouvrement ?
Tout ce qui concerne le dossier de recouvrement lui-même (documents demandés, délais, échanges, litiges) doit être vu directement avec le support de Néo‑Justice. NeedMe ne gère pas les dossiers et ne peut pas intervenir sur leur traitement.